追求卓越！誠伯公司CCOM标準認證項目啟動會成功召開

CCOM标準又名呼叫中心國家行業标準《信息技術服務呼叫中心運營管理要求》，由中國工業和信息化部于2019年11月11日發布。CCOM标準自推出以來受到了社會各界人士的高度認可，誠伯公司憑借着突出的行業貢獻、優異的管理水平和出色的項目交付已經成為首批申請通過CCOM标準認證的企業。

誠伯公司副總經理何雪芹為啟動會緻開幕詞，她表示誠伯公司是國内第一批開展呼叫中心外包業務的公司，經過23年的發展，誠伯公司已經形成了相對完善的運營管理體系、方法和流程，我們需要和國家标準接軌，去驗證我們的運營實力和水平。同時，作為CCOM标準的發起單位之一，我們對此認證充滿信心。

總監朱勁在緻辭中說到："誠伯公司作為呼叫中行業的佼佼者，我們将時刻保持CCOM标準的高質量服務水平，為客戶提供更優質卓越的服務體驗，向全社會展現誠伯的專業化水準，誠伯公司誓必獲得本次認證，各位誠伯人讓我們一起加油吧！"

接下來統籌負責人講解CCOM認證核心内容，包括CCOM的标準介紹、認證流程、各方職責和分工等，培訓師代表進行多年的經驗分享。最後在場全員紛紛表示，将會全力以赴達成目标完成本職工作，幫助公司早日獲得認證，為客戶體驗和顧客體驗保駕護航。

通過本次項目啟動會，誠伯公司正式成立CCOM認證專項小組，同時也計劃在公司各站點實現内訓，将CCOM标準推廣實施到各大在營項目。同時，誠伯公司以CCOM标準認證為契機，優化内部管理，完善服務規範，在質量管理邁上了一個新的台階，為進一步提高企業品牌形象打下堅實的基礎。